Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par la société MKOC FZE LLC. via la marque Extensohair, spécialisée dans les produits cosmétiques capillaires. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. MKOC FZE LLC. se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

Les prix affichés sur le site incluent toutes les taxes applicables et sont en euros. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi lors de la validation de votre commande. Le paiement s'effectue de manière sécurisée via les méthodes proposées au moment de l'achat.

Concernant les ingrédients de nos produits, certains sont notés avec la mention "🥕". Cette note n'est pas attribuée par une institution ou un organisme externe, mais est le résultat des avis et retours de nos clients après utilisation. Elle reflète leur expérience personnelle avec les ingrédients utilisés dans nos produits.

Test préalable obligatoire avant toute application

Avant toute utilisation complète du traitement, un test préalable sur une petite mèche ainsi qu’un test de tolérance doivent obligatoirement être réalisés conformément au protocole et aux précautions d’utilisation du produit. Ces tests permettent de vérifier la réaction des cheveux et du cuir chevelu avant l’application complète, notamment en cas de cheveux fragilisés, colorés, décolorés, ayant subi un traitement chimique ou en cas de sensibilité particulière.

En cas de réaction inhabituelle, d’irritation, de sensation de brûlure, d’inconfort ou de modification anormale de la fibre capillaire lors du test, le traitement ne doit pas être appliqué.

Le professionnel est tenu de réaliser un diagnostic préalable, de respecter l’ensemble du protocole d’application, les temps de pose, les températures recommandées ainsi que toutes les précautions d’emploi. Toute application réalisée sans avoir effectué les tests préalables recommandés constitue une utilisation non conforme aux instructions fournies et pourra être prise en considération dans l’analyse de toute réclamation ou incident lié à l’utilisation du produit.

Pour les détails concernant les rétractations, retours ou remboursements, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à la Politique de Remboursement, où toutes les informations nécessaires sont disponibles.